FEEDBACK CHANNELS

看台上发现的问题,交给对应的人接手

比分记错了、角球数对不上、你的球迷团体想被更多人找到,或者你手里有一份适合做成赛季专题的资料——博澳看台把这些事分成三条通道,每条都写清楚要交什么、谁来处理、多久回话,你不用猜该找谁。

夜场看台一角,球迷举起围巾形成长条光影,灯光偏暗,画面没有清晰人脸
  • 2小时 工作日内回复客服邮件
  • 5个工作日 球迷组织入驻审核完成
  • 24小时 赛后数据排布与集锦上架

三条通道,材料一次给齐

先选一条最接近你手上这件事的通道,右边会给出需要准备的材料、我们接手后的动作,以及邮件主题该怎么写——写对了,能省掉一轮来回。

数据纠错

比分、点球记录、角球数、控球与跑动区间,只要和你看到的画面对不上,就把这条发过来。标注团队会对着公开直播画面和官方技术统计重新走一遍,确认有误的当天更新。

请一并提供

  • 赛事名称与轮次,例如中超第 28 轮
  • 出问题的分钟数,或页面上的具体位置
  • 你看到的正确内容与判断依据
  • 对比截图或一小段录屏,便于快速定位

我们接手后

  • 先回一封受理邮件,告诉你已收到
  • 对照直播画面与官方统计再走一遍
  • 确认有误的更新页面,并标出新的更新时间
  • 结论无论成立与否,都会给你回复

主题建议【数据纠错】赛事名称 + 轮次 + 分钟数

球迷组织入驻

把你所在城市的团体写进看台档案。之后客场来的同好查一次,就能知道你们常站在哪片看台、用什么节奏领喊、围巾和旗帜长什么样。

看台旗帜与手写申请卡片俯拍,纸张有折痕,暖调灯光从侧面打来

入驻要交的资料

  • 团体名称、所在城市与成立年份
  • 常聚的看台区域与主场
  • 助威方式说明:领喊、歌曲、鼓点
  • 围巾与旗帜的照片或设计稿
  • 一位长期联系人的邮箱或电话

审核与展示

  • 资料齐全后 5 个工作日内完成审核
  • 档案展示助威方式、围巾旗帜样式与所在城市
  • 目前已收录 46 座城市的 320 个注册团体
  • 资料有变化时,随时发邮件让我们改

主题建议【组织入驻】城市 + 团体名称

内容合作

我们和地方体育媒体、球迷协会一起做赛季内容。你出本地视角和一手资料,我们出数据切片、剪辑与专题编排,署名一起写。

常见合作方向

  • 赛季专题联合出品,按轮次连载
  • 资料共建:把地方赛事的记录并入赛季档案
  • 走访手记共创,写你看台上的故事
  • 赛事收藏夹共建,为一场经典比赛做合集

来信请写清

  • 机构或团体名称、所在城市
  • 想做哪一类内容,大概的排期
  • 你手上已有的素材与授权情况
  • 谁来对接、怎么联系

主题建议【内容合作】机构名称 + 合作方向

我们已与 12 家地方体育媒体、8 家球迷协会保持内容协作,《看台数据年鉴》里的部分地方章节就来自这些共建。

把材料整理好,一次说清

赛事、时间点、团体资料或者合作想法,写得越具体,我们回得越快。附件多的话,先把清单发过来也行。

也可以直接写到 info@victory-boao.com.cn。合作与数据纠错请在邮件里注明“博澳看台”,我们好分到对应的人手上。

客服渠道与回应时间

邮箱、电话、信件三个入口都能到我们这里。写明属于哪条通道,回复会快很多。

客服邮箱

info@victory-boao.com.cn

这是站点客服邮箱,工作日内 2 小时响应。合作与数据纠错请注明“博澳看台”。

电话

15018512239

着急的事可以打电话,我们把沟通时间约在同一个工作时段内,避免错过。

地址

安徽省合肥市蜀山区潜山路588号博澳体育中心A座12层

寄送纸质资料或素材前,先发一封邮件说明要寄什么,我们好安排接收。

常见沟通问题

下面这几件事,来信里问得最多。

多久能收到回复?

客服邮件在工作日内 2 小时给出受理回复;球迷组织入驻的资料在 5 个工作日内审核完成;内容合作会先约一次沟通时间,再确定排期。手上事情比较急,直接打电话更快。

纠错会在页面上署名吗?

页面标注的是数据来源与更新时间,不写提交者姓名。如果你希望被记一笔,在邮件里说一声,我们会在回复里注明这条来自你的反馈。

发过去的截图和录像怎么用?

只用于比对对应赛事的数据,不会剪进回看集锦,也不会出现在赛季专题里。核对结束后,原件按你的要求处理。

已经提交的材料能撤回吗?

能。回一封邮件说明要撤回的赛事名称或组织名称,还没进档案的直接删掉;已经上线的,我们同步撤下对应内容。

纠错确认后,页面什么时候变?

确认有误的,更新当时就改,并在页面上标出新的更新时间。赛后 24 小时内完成的数据排布如果被指出问题,通常会在同一轮修正里一起处理掉。